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新店开张失败运营的教训 Taobao开店实在急不得

促销活动

概述: 坚持做老客户营销。在第三年,他开始实行项目制度,2个人来负责一个集市店的运营,从美工、运营、客服等工作都由这两个人完成,好处就是有20%的提成。这一年销售额是520万元,广告费用是62万元,纯利润是50万元。     两者最大的区别就是第一种方式扩张太快,而基本功比较差,因此即便是短期内可以获得较大的流量,实现比较大的销售额,但是最后算总账还是亏本的

  淘宝的文化中就有一个关键词,那就是速度,别人在7月初就开始做秋装,而你还在打造夏装的爆款,当别人把这个流量的端口占领的时候,在这一季甚至是一年的竞争中,你就会败下阵来。这个虽然是很现实的问题,但是这个速度是相对而言的,具体问题要具体分析。     前不久看过一个案例,一个富二代在老爸的帮助下,拿到了100万元的创业基金。就开始玩淘宝,原价32元的男装T恤采取16元包邮的方式进行促销,一天就卖出了5000多件,不过没有做太多的关联销售。后期他进行阶梯式涨价,变成了39、59元,109元三件包邮,每天投入直通车和钻石展位的费用在5000-8000元,2个月卖了将近2万件。但是在算总账的时候亏了30万元。下一步该如何走,他自己也很迷茫。     而另外一个人是从草根开始做起,2011年开始一个做美工、运营、客服、发货等工作。第二年的时候发展到10个人的规模,当年销售额是280万元,广告费用是46万元,纯利润是30万元。他坚持的一个原则就是不做爆款,不做亏本生意,推广费用一定不超过成本的15%,坚持做老客户营销。在第三年,他开始实行项目制度,2个人来负责一个集市店的运营,从美工、运营、客服等工作都由这两个人完成,好处就是有20%的提成。这一年销售额是520万元,广告费用是62万元,纯利润是50万元。     两者最大的区别就是第一种方式扩张太快,而基本功比较差,因此即便是短期内可以获得较大的流量,实现比较大的销售额,但是最后算总账还是亏本的。

 

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也就是典型的步子迈大了会扯着蛋。第二种就是稳扎稳打,坚持小而美的原则,定的是长期的作战策略,当定3年计划的时候,会发现身边的都是竞争者,而变成7年计划的时候,会发现身边的竞争对手已经全部倒下了。     无独有偶,我们店铺之前所犯的错误就和第一种是一模一样的。最开始老板采取的策略就是不断的上新,因为他坚信款式选择多了,买家就会下单。最疯狂的半个月内上新了200个款,但是这些款几乎都是零销量,所以等于是在做无用功。后来通过去年4月份的一次促销活动,当天卖出去了900多件。最低的连衣裙是6.5元,10多元的有5、6个款,通过一天的促销,虽然卖出去不少,但是核算成本的时候,亏了8万元。后期就是通过1折秒杀,然后阶梯式的涨价来进行运营。每次做促销活动的效果都很好,销量一下子翻几番。但是后期一涨价,销量就立马下滑,经过大小二十多次的经验告诉我们,这个方式是非常不可取的。     首先,店铺积累的客户都是喜欢贪小便宜的,也就是没有什么忠诚度可言。1元秒杀送出去的连衣裙,还会收到中差评,真的是这些人的时间太充足了,才会挑三拣四。每次做1折秒杀的时候才会来卖,当后期做2、3折秒杀的时候,新款一天也就是卖出去10多件。     更为糟糕的是,店铺的三项动态评分全部都变成绿色的,客服要面对的最大问题就是被催货。本来预售时间写明是15天的,很多次都是快一个月才把商品送到客户手上,当秋装送到的时候,北方已经是冬天了,很多买家都反应穿不了,因此,中差评自然是难以避免的。     另 外一个比较重要的数据就是转化率很低,同行的7000家B店的平均值都在1.6%左右,而我们最差的时候是0.8%,刚好是别人的一半,而且客单价在19-39元的比较多。即便如此,销量还是上不去。想想看,如果一件衣服才赚5、10元,卖1万件才赚10万元,这样做起来也太累了。     后来在今年5月份开始调整后,改变了之前预售的方式,采取有现货才开始做促销活动。而且单品都是一上架就采用固定的价格来卖,在后期中获得了不错的自然流量。而针对这些客户群体进行分类,针对性的做出营销活动,店铺的客单价从之前的70元变成了100元以上,转化率也提高到1.3%左右,虽然距离行业的标准还有一定距离,但是已经是一个很大的提升。而且利润的空间也变得可观了,每个人的工作也变得没有那么忙了,小而美的终极路线在这个时候开始慢慢看到了希望。     因此,不管是昨天、今天或者明天做淘宝,一定要先把基本功打好,否则再多的流量引进来,实现不了转化,或是有了转化,但是都是通过低价促销的方式来完成,店铺是很难有质的提升的。当后期资金链出现问题的时候,店铺距离死亡就不远了。     所以,做淘宝,急不得。  

 

提交网址到分类目录网站的注意事项

  分类网站目录是由人工编辑的网站列表站,旨在收录各行各业的优秀网址,对于广大草根站长来说是不可错过的优质免费外链资源。那么,如何得到这些免费资源理当成为我们站长所关注的话题。笔者以下就以问答的方式来向大家简单明确的说明应该如何提交网址到分类目录及其注意事项:

  1. 应该提交到哪些分类目录网站?

  这个问题是一个重点。任何东西包括网站都有好坏之分,分类目录也不例外。baidu或google一下你会发现很多此类站点,站长应当尽量选择一些权重比较高的分类目录。笔者本着资源共享的精神这里也为大家分享两个:114网站目录www.365128.com和DMOZ开放式目录www.dmoz.org,让大家推广网站的工作更加有针对性。

  2. 分类目录收录网址的标准是什么?

  每个分类目录收录网站的标准是不太一样的,特别是很多对pr和收录量都有一定的要求。但作为一个开放性的目录平台,要求都不会太高。笔者看的最多的也就是pr2或者baidu,google,yahoo三大搜索引擎收录量超过2个页面。另外,因为分类目录都是人工编辑和审核的,所以建议各位在网站的外观方面下点功夫。因为编辑在审核你的网站的时候都会登陆到你的网站,假如你的网站外观比较不错的话,会给编辑一个很好的第一印象,无疑为你网站的成功收录打下了良好的基础。此外,每个分类目录编辑所使用的浏览器不可能是完全相同的,所以我们这里也建议大家在提交前做一下网站的跨平台兼容性测试。

  3. 如何选择分类来提交?

  前面我们已经说到分类目录是收录各行各业的优秀网址,所以相应的分类也会比较多,一般都有100多个。选择最适合自己网站的分类应该是被分类目录收录与否的一个前提条件。第一,我们推荐大家仔细浏览网站的目录,仔细查看你所认为可能的几个分类,再认真查找是否有同类站点。第二,如果该网站有站内搜索功能的话,那就相对好办了:你可以通过搜索网站的关键词,看看其他同类站点是收录在哪个分类下面,再按照要求提交到该分类就可以了。

  4. 如何把网址添加到分类网站目录?

  一般每个分类目录网站在页面的底部都设有"提交网址","新站登陆"或"申请收录"等类似名称的链接,各个目录会有所不同。但是功能都是一样的,都是专门用来接受新站的提交和申请。你可以直接很方便的通过该页面来提交申请,如果需要注册用户名什么的也按照要求注册就好了,但必须注意仔细填写每一项资料。比如“申请网站的名称不要超过10个中文字”,大家就尽量不要去超越这个极限。如果一些网站需要在提交网址前加首页链接的话就先加上,以保证网址的顺利提交。这个步骤一般都只是为了验证站长本人的身份,大部分的分类目录是不强制要求加首页链接的,包括前面我们所提到的最著名的DMOZ。

  5. 网址收录大概需要多长时间?

  这个一般都会在一个月以内,快的分类目录会在一周的时间以内。前面我们所提到的114网站目录的收录时间也是在两周(14天)以内。一般在成功收录后都会有邮件提示,但前提是你在提交网址的时候正确的留下你的E-mail地址。另外还需要注意的是不要重复提交你的网址,以防给编辑留下不好的印象。如果的确是没有被收录的情况下,可以在1个月后再提交或尝试与编辑取得联系,了解是什么原因或者具体的收录要求。

  当然,其他还有部分分类目录是需要收费的,就不在本文讨论的范围之中了。很好的掌握了以上五个问题,相信你会在提交网址的时候感到得心应手。在此,笔者也预祝各位马到成功,也希望各位站长千万不要错过分类目录这种优质网站外链资源!

邮件营销PK电话营销

  大家对电话营销绝对不陌生,很多地区性网络公司一直作为主要的营销方式,这种方式可以和客户直接交流传达产品和服务的信息,营销人员的电话营销水平决定了营销效果。

  邮件营销也是一种营销方式,这种营销方式我在前面讲过,成功率在0.01%——5%之间,如果通过比较你将会发现,邮件营销和电话营销是有可PK之处的。

  1、 传播速度

  一个电话营销人员每天最多能打多少电话呢,50-200之间,一封邮件每天可以传送到多少邮箱呢,20个/分钟是没有问题的,每小时就是1200个,10小时就是12000个,数量很客观吧。

  2、 成功率

  一名优秀的电话营销人员,平均成功率会在3%——16%左右,当然要分什么市场,成功的邮件营销成功率会在5%左右。

  3、 客户的反感程度

  客户如果对你所销售的产品或者你的话述及你的态度很反感,很可能直接就挂掉了,也有可能一看到是你的号码就不接电话。而好的邮件营销不会让客户很反感,除非你直接在邮件中推荐自己的产品。万一你和客户通话了,这说明你已经成功了一半了,因为是他看到你的邮件后给你打的电话。

  4、 可控性

  电话营销可以控制给别人打电话的时间,语速,内容。而邮件营销就不可以了,只能让同样的内容进行传播。通过电话营销你是直接可以感受到客户的意向的,而邮件营销则不可以,只能等待客户来联系你,所以电话营销是主动,而邮件营销是倾向被动的。

  5、 可管理性

  如果你打电话给一个客户,客户有一定的意向,但是现在还不想成交,那么你可以继续跟进,从而可以对这个客户进行可行性管理,而邮件营销是把邮件发出去后并不能感知到顾客是有意向还是无意向的,所以可管理性比较差。

  6、 易操作性

  电话营销的操作性有一定难度,需要进行专业培训,并且经常锻炼,在不断的通话过程中提高。而邮件营销有很多是很有规律的,只要你掌握了一种邮件群发软件和一种邮件搜集软件就可以搞定,至于编撰出具备营销效果的邮件内容你可以通过一定培训就可以自己完成。

  7、 应变能力的要求

  电话营销需要具备很强的应变能力,你打电话的时候可能客户正在谈生意,开车,吃饭,刚丢了钱,正高兴等等。而在邮件营销中,当客户看你的邮件的时候,他当时正在看邮件,你根本不需要知道他是正在发脾气还是正在兴奋。

  8、 成本问题

  电话营销你可能会需要付一部分电话费,这需要根据你打电话的地区和你的话费套餐有关系。而邮件营销需要一台可以上网的计算机,一种能发邮件的软件,或者用自己的邮箱发送。需要付的就是电费和网费,可能一天才需要几毛钱。

学习麦当劳在Pinterest上成功营销的7个窍门

  今日推荐网上的一篇文章“麦当劳在Pinterest上成功营销的7个诀窍”,看完之后,感触颇多,这里呢就用一个网站来说明,从麦当劳的营销模式可以学习到的地方,至少在以后的营销推广中,也可以用pinterest做一份属于自己i的宣传,为一份流量事业打下一个基础。

  第一点:“麦当劳的Pinterest目标就是两个:分享快乐和分享视觉上极富吸引力的图片”

  那么对于我们的网站来说,我们应该如何为自己的网站定位呢?一般来说,如果你的网站是一个连衣裙网站的话,定位就比较清晰了,连衣裙,定位在图片分享,和搭配起来好看,毕竟连衣裙穿起来的只有MM,如果一个图片好看而可以进行分享,那么就可以通过这个图片来传达这个网站的主题,带上网址就是一种定位了,漂亮的图片,在视觉上往往更上一层。

  第二点:“在第一阶段敢于探索”

  麦当劳敢于探索,社交上的每一个广告只要你花钱了,就无法回收这些钱,你唯一可以做的就是利用这个位置,然后好好宣传自己的产品,麦当劳可以利用这个产品为自己引来探索的追求,那么我们更应该将网站上学习麦当劳,学习什么呢?定位方法,如同麦当劳“所以我们要设定清晰的目标,我要让多少照片出现在网友面前,然后要吸引多少人来买我们的汉堡包、炸鸡腿。”那么针对我们的网站,我们可以设定我们需要展示多少漂亮的连衣裙图片在pinterest网站上,我们需要用多少花样来吸引需求各种样式的MM,从而为自己的网站来产生订单,所以说,探索,也是一种必备的方法。

  第三点:“利用Tweet推广每一个Pin”

  自然,在国内,我们常常用的就是新浪微博,来满足最大化的需求,或者博客的评论来满足各种方式,在麦当劳中“在Tweet上,我们以前会用一长串的事物评价,而且用词要绘声绘色才能吸引到人,现在我们发现图片比文字有力地多,所以我们直接用Tweet推广每一个Pin。”,图片和文字,结合起来更加吸引人,如果你有一款很漂亮的连衣裙,配上合适的文字,气质,秀气,靓丽,等等,搭配一个合适的MM去拍照,引起爱美的MM的共鸣,一方面满足视觉上的感受,另一方面文字上的吸引也会带来充足的理由从而获得每一个pin。

  第四点:“把相关的链接导向Pin”

  当麦当劳,宣传起来的时候,每一样“每一个链接都链向一个单独的食物,而不是一个食物板块”,这就是麦当来的魅力,在现在选择性很强的今天,用一个直属链接链接向所点击的产品就是一种进步,直接引导用户去他想要的地方,而不是通过另一个挑战,更加提高了用户的喜悦度,为自己的订单成功添加了更多的备注。每一样链接,每一样,更加能提高用户体验和用户粘性。

  第五点:“同时利用Pinterest的对手Flicker”

  “虽然很多人认为Pinterest将会取代Flicker, 但我们把Pinterest的照片搬到Flicker上带来了新收益,这算是重复利用Pinterest资源,但事实证明,多一个渠道总是多一些顾客”

  当在麦当劳中看到这样一句话的时候,你会想到什么?现在在国内越来越多的pinterest网站的出来,很多pinterest都采集蘑菇街的数据,淘宝的数据,我们将这些产品搬到这些平台中,这是重复了淘宝的资源吗?重复了蘑菇街的资源吗?不算是,因为现在的互联网本身就是一个互相利用的地方,好东西更应该让大家都知道,所以多一个入口,也更能体现出互联网的开放,也可以为自己的网站多一些客户,从而多一些订单。

  第六:“采用来自用户的图片”

  “许多我们的图片是来自麦当劳专业摄影师的拍摄,但我们也采用了许多来自iPhone, Blackberry, Android手机用户的照片”和“而且结果证明专业图片的和用户的图片在吸引力上不相上下。 所以大胆地在Pinterest板上钉上不同类型的照片吧”。

  说实话,当看到这样一句话的时候,突然想起了什么?想起了在淘宝店铺中,很多店铺商家已经习惯于用用户的照片来美化自己的产品,用户的力量是强大了,在淘宝哇哦中,也有用户的自己的照片的分享,这些分享的照片一方面可以看到商品真实的搭配度,另一方面作为宣传也是对于用户传播用户的一种绝佳的体验。用户的图片,很大一种程度就是针对产品进行的宣传,宣传出色到最后也会变成口碑的效应。

  第七:“活跃的回馈”

  “在Pin板下面,我们随时注意评论和建议,我们会虚心接受顾客的意见;当然,对于要求推出大Mac 三明治的要求我们没法做到,我们还是做我们的杏片炸鱼条靠谱一点”

  当麦当劳用这样的方式来进行用户体验的收集的时候,我们的网站正在做什么呢?我们还在盲目的开发新的产品,我们还在用自己的猜测来摆弄我们的用户,却不知道用一种最真实的反馈来观察用户的反应,麦当劳一个大公司,如此针对用户的回应,那么对于我们普通网站更加需要开设一个版块说明,评论的重要性,反馈,说明的就是这种道理。

  以上就是从麦当劳中学到的7点要素,希望这7点要素可以用一种最真实的方式来提高自身网站的质量和营销力度。

走别样的草根站长之路 收获异样的成功风景

  做站已经成为很多人实现网络创业的跳板,然后大大家就不计成败的加入做站的大军成为一名个人站长。即使缺少维护资金、没有优势团队、缺乏做站经验、稀缺广泛人脉,个人站长们仍没有选择退缩,而是迎难而上,在艰难的环境中逆境成长。当然,个人站长之路上还有更多的考验,诸如一系列的网站严打风波CN域名风波、论坛备案风波等等,让站长再度身陷困境,使的本就艰难的做站之路走得更加艰辛。“沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春”,我们改变不了环境带来的影响,但我们可以用极的心态去应对,从充满挑战的环境之中寻找机遇,逆境成长绝处逢生,走出别样的站长之路,收获异样的成功风景。

  一、求索之中寻找机遇,热点之下获取收益

  《诗经》里有一句“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,用在今天这个网络发展日新月异的时代,就是每天都会有新的机遇和热点等待你去求索,你若抓住了它你就会收益,反之你会失去很多。我们可以暂时没有强大的资金、人脉和团队,但我们必须学会在这种快速的变化中寻找新鲜事物,并抓住它发展的方向与趋势,从这些具有新鲜生命力和活力的热点中获取收益,真正做到求索抢抓机遇,而不是坐以待毙,抱残守缺,去与发展的新热点背道而驰。就像随着当前苹果系列产品的热卖,做手机类和娱乐类及下载类站点的站长需要的就是抓住这种机遇,可以另起炉灶式地围绕这些新机遇去做站,或者在以前的旧站之中加入并突出这些卖点,从而借机获取收益。绝不能仅仅停留在过去的发展阶段,对这些新的机遇熟视无睹。互联网每分每秒都会产新的热点和机遇,个人站长需要保持敏锐的求索心态和行动,才能在机遇里获取收益,也才能把路走得更长更远。

  二、规范之内选准方向,谋求立足长远发展

  任何一个领域都离不开规范和监管,互联网也不列外。相关部门会对一些规定的违法信息、敏感信息进行规范和管理,以及各国法律都规定的涉及版权的保护监管等。这就要求个人站长做站时要遵守监管,规范经营,否则一旦被卷入到类似问题被查处,个人站长要面临的也许是将之前所付出的精力和金钱基本完全损失的风险。所以做站要规范之内选方向,从国情现实出发,了解做站不可以随便涉及的领域,去寻找真正能够长久坚持做下去,并且有利可取的做站方向,立足网站的长久受益,谋求长远的发展。

  三、精细化之路谋发展,细分市场抢地盘

  如今纵观各个领域网站存在和发展的特点,拥有雄厚资本、优秀团队、广泛人脉等资源优势的大型站点愈来愈多,基本上在每个做站的领域都有类似的大型网站,相比他们而言,个人站长要在激烈的竞争之中胜出,赢得属于自己的一片天地,就需要走精细化的思路和方向,不可定位网站走“大而全”的路线,这对于缺少资金和团队优势的个人站长而言是不现实的。要想在与大站的竞争中取得一定优势的就要针对每个领域或行业中的细分市场,更加具体的用户群体,以此为运营重点和切入点,走精细化之路,打造占有细分市场方面优势的网站。

  鉴于多年的做站经验,个人站长运营的站点在当前的情况下如果进行相应的调整,把精力更多地放在精细化运作上也许就能实现更好更快的发展。比例如以前主要做各种小说在线阅读的网站读读窝,大幅度的改版和调整之后,就把发展的重点放在为用户提供更新更全面的小说导读上,既有效地发挥了其导航功能又避开了版权纠纷问题,还为特定的用户提供特色的服务。充分挖掘并把握了细分市场的潜力,从而塑造了拥有强竞争力的细分领域领先站点,避开了与对手的正面交锋,把网站真正办成了拥有稳定用户群体,可以为个人站长带来持续获利的平台。就目前的形势来看,这将是个人站长未来发展的重点方向所在,也只有这样我们才可以走出别样的个人站长之路,收获异样的成功风景。

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